电子商务的前身是银行,用过的人基本都是使用信用卡积分商城

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银行系电子商务的前身,通常是银行的信用卡积分商城。这意味着,银行做商城,从源头上其实是金融服务的附加产品。因为有积分,不少消费者在银行电子商务平台消费,抱着“薅羊毛”的心态。

一位经常在银行电子商务平台消费的用户对21世纪经济报道记者表示:“我习惯在某大行平台上购买热门的贵价产品。

比如前段时间该平台上的五粮液热销,使用积分后的价格是每瓶1099元,比拼多多和京东还便宜了80元左右。”此外,兑换加油卡、黄金、航空公司里程等产品也是热门选择,成为不少“卡友”薅羊毛的首选。

电子商务的前身是银行,用过的人基本都是使用信用卡积分商城

目前,在所有银行系的电子商务平台中,消费者均可以进行消费分期,许多银行还通过手续费减免来鼓励客户消费。即便如此,虽然提供的服务十分便利,但相较互联网电子商务巨头,银行的客户转化率、客户活跃度仍然较低,对大多数人来说只是偶尔一次的消费选择。

前述电子商务人士表示,消费者更多为“薅羊毛”而来,银行也越来越依靠补贴来拉升平台活性,进一步激化了双方的不均衡,导致客户消费靠补贴,商户售卖靠补贴,电子商务平台内自生的商业生态面临恶化的压力。被恶意薅羊毛的风险确实存在,这并非一个良性发展之策。

另一位银行消费金融业务人士告诉21世纪经济报道记者,互联网商城对银行来说本就是“醉翁之意不在酒”,主要是通过积分增强用户粘性,吸引客户在银行进行存贷。更重要的是,可以加强与企业客户的联系,覆盖和服务更多中小企业客户,形成良性循环。

借商城服务企业客户的逻辑,建立在银行系商城的商业模式上。21世纪经济报道记者了解到,目前银行系电子商务的主要模式为B2C+B2B,除了商品在线交易,或多或少还搭载了在线支付融资、商贸信息撮合、金融增值服务等其他功能。这让银行系电子商务平台更多具备了金融属性。