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“刚到派出所工作时，工作开展不顺利，我以为是自己法律知识学得不够，所以努力通过了法律职业资格考试。可后来我发现，有形的证书换不来群众的认同，融于一言一行的真诚才是赢得群众信任的制胜法宝。” 从警8年，沉在北京老胡同里的时间久了，北京市公安局西城分局天桥派出所警务队副队长崔东博自己总结出了心得。 他的工作多是调解家长里短、为百姓解决小案小情，要说起来，哪一件都不太起眼，但要放在每家每户里，却直接影响着他们的生活，“很多人一辈子就报一次案，咱当警察就得有耐心，包容、服务群众。” 因工作能力突出，他先后荣立个人三等功四次，荣获西城公安分局“优秀共产党员”“青年榜样”“红墙卫士优秀人物”等荣誉称号，今年五四青年节前夕，他被评为第十一届北京公安“杰出青年卫士”。崔东博（右）和胡同居民在一起。 图源：北京市公安局从不爱说话到“碎嘴子” “刚来到天桥派出所，我真是感觉人生地不熟。人生天天彩票网站，是这儿的老百姓说话交流有很浓的老北京特色，天生腼腆的我不知道怎么跟群众沟通。地不熟，这里胡同众多，最窄的胡同宽度甚至不到一米，每次走访我都怕自己找不到路。” 至今，崔东博都记得刚来到天桥派出所时，因不熟悉天桥地区居民的交往特点，下社区走访或者调解纠纷时，屡屡碰壁。他以为是自己的业务水平不够，便在繁忙的工作之余咬牙报名参加法律职业资格考试。但是，随着跟居民越来越深入的接触，他发现不能顺利开展工作的关键似乎不是那一纸证书。 “天桥地区老住户多，他们更认同亲近感。如果一张嘴就是法言法语，可能被拒于千里之外。可是如果用他们亲近的语言，大爷、大妈、大姐地叫着，他们可以拿你当自家孩子一样爱护。”崔东博给自己找到了答案。 从那之后，不善言语的崔东博走在辖区，都会尽量找话题和居民打招呼，“大爷大妈慢点儿，前面施工呢”“大姐，你的背包拉链开了，小心别丢东西”。 一次，有群众报警，辖区一位居民醉酒后倒地。崔东博带领民警迅速赶到将其先接回所里，却始终联系不到其家人。后来，崔东博才知道此人多年前因工作受挫一蹶不振，跟妻子关系破裂离异。生活的不如意，让他一直沉迷于喝酒。从那以后，崔东博经常关心他，工作忙也会给他打电话，关心他的生活、嘱咐他少喝酒。 崔东博说：“时间长了，我觉得居民们都成了亲人，总是想嘱咐东、嘱咐西，都快把自己练成了‘碎嘴子’。”但正是因此，崔东博也换得了很多居民的信任,辖区里有什么事都会主动跟他讲。 崔东博（左）和同事一起检查胡同里安全设备设施。 图源：北京市公安局“很多人可能一辈子就报一次案” 崔东博入警后的第一个岗位是西城公安分局厂桥派出所，两年多前调入天桥派出所任社区警务队副队长、天桥派出所团支部副书记。 工作中他有个好习惯，接手的每一个案件都会仔细地记录下来。当警务队副队长后，他要求民警对发生在群众身边的每一起“小案件”，都做到“一案一档”认真处置。两年来，先后帮助百姓找回丢失及遗失手机数十部，同时，他提出，辖区内居民前来报案的盗窃非机动车案件力争必破。 2023年3月的一天，派出所接到居民报案称其自行车丢失了。接到报案后天天彩票网站，崔东博和民警认真查看监控，只能看到一个模糊的身影骑着这辆自行车消失在了一个胡同中。为了继续追踪，崔东博多次到辖区胡同内一家家观察，终于在一个小院里找到被盗自行车并将盗车贼抓获。 车主得到通知去取车时感到十分意外天天彩票网站，“这旧自行车虽然不值多少钱，但让人感觉是身边有贼，发生了就感觉不舒服，我虽然报了案，但也没抱什么希望，真没想到民警会这么上心。”居民的话让崔东博意识到，丢车虽然案值不高却切实关系群众安全感。从那以后，他给自己警队提出非机动车必破的目标。 不久前，辖区一名事主报案，电动自行车丢了。崔东博和同事接到报案后，分头行动，加班加点，连续查看多个摄像头，直追到大兴，将赃物和违法人员一并查获。崔东博说，他至今记得对方被抓时，一脸疑惑，他想不到自己跑到这么远了，还真有警察会沿路追来。 今年以来，天桥派出所接报的非机动车被盗案全部侦破天天彩票网站，多位事主表示要送锦旗，但都被民警婉拒。崔东博说：“我们在百姓身边，面对的往往都是一些小案小纠纷。很多人可能一辈子就报一次案，只有认真对待，才能得到群众认可。”崔东博（右） 在和同事研判案情。 图源：北京市公安局从执法者变成老太太离不开的亲人 天桥南里住着一位姓贾的老人，今年已经80多岁了。崔东博怎么也不会想到天天彩票网站，有一天他和这位老人会结下祖孙缘。 “家里就老人和她的儿子，没想到2022年底老人的儿子因为违法被崔东博抓获并被判两年刑期。”崔东博说，他带着民警将嫌疑人抓获时，老人孤独、无奈的眼神深深烙在了他心里。 老人有退休金，但也经常在辖区捡拾废品，崔东博见到她总会主动上前聊几句。起初，老人只是冷淡地回应。后来，崔东博常会在临近中午看到老人在派出所附近，他就主动买份饭送给老人。再后来，他听说老人的老年卡需要补办，就主动带上老人去办理，老人家里冰箱坏了，他主动帮着修，一次次的关心让他和老人的距离越来越近。 2024年春节前的一天，老人在派出所门口给崔东博打电话说：“孩子，看你天天在所里忙，怕你没时间给家备年货，给你买了米面油。”接到电话，崔东博赶紧跑出来，东西他不能收，但最让他感动的是老人还拎着一盒月饼说：“孩子，这是我八月十五就给你留着的，一直没好意思送来。” 从那以后，崔东博见到老人就主动叫奶奶，他说：“和贾奶奶见面的次数比我和亲奶奶还要多。工作忙，我不能常回家看望家人，就把辖区群众当成亲人来相处，他们回馈给我的信任和关心是我工作中最大的幸福。”新京报记者 张静姝编辑 刘倩 校对 刘军
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2024年3月1日，北京交管局女子铁骑正式亮相三里屯，5名英姿飒爽的女交警备受关注，镜头、鲜花、赞誉接踵而至，但质疑声也随之而来：女铁骑真能做好复杂的路面交通管理吗？ 年仅25岁的女交警陈颖，便是她们中的一员。2024年五四青年节前夕，陈颖获评第十一届北京公安“杰出青年卫士”，用真实成绩证明了自己的实力。在车流中执勤的陈颖。图源：北京市公安局从警第一年：不放过任何一个学习机会 2021年，从北京警察学院交通管理工程专业毕业后，陈颖正式加入北京交警队伍。她的第一个岗位在中心区交通支队。上班第一天，领导就告诉她，交警每天面对群众进行现场执法，直接关系到人民警察的社会形象天天彩票网站，业务要求很高。作为位置重要的中心区交警，工作标准更高，每个细节都要高标准完成。 陈颖记得，第一次走上岗位时，面对一班岗3个小时的体力考验，她累到每个筋骨都酸痛；第一次被群众问路，初来乍到的她紧张到浑身冒汗；第一次独立执法，当事人一句“你个小姑娘，当个内勤得了，到街上跟我们大老爷儿们较什么劲。”吼得她泪水在眼眶里忍了半天，生生憋了回去。 但从上学时天天彩票网站，陈颖就是个不服输的人。为了改变自己的窘迫境遇，她利用业余时间骑着自行车在辖区熟悉环境。她也有大多数女孩子都有的弱点——方向感差，不记路。可为了不被群众问倒，她就咬牙多转，一次、两次、三次……以最快的速度把岗位周边建筑、店铺、车站、胡同都烂熟于心。 为了提升自己的执法水平，她不仅利用业余时间背法条，还不放过任何一个向老民警学习的机会。当时，她从岗位上回队里，骑自行车有近半个小时的路程，每次回队她就沿路看别的老民警岗上执法。如果遇到她想请教却又不认识的民警，她就站在一旁等着，等到对方忙完，她就跑上去说：“师傅，我看您执法特别有经验，我想跟您学，您教教我行吗？我给您当徒弟。”陈颖在队里四处求教，在队外也是不断拜师、各处求学，很快熟悉了路面执法各项业务，学会了路口如何疏导，各种违法如何处理，面对百姓各类求助如何回应。工作第一年，她不仅执法量在队里名列前茅，还收获了辖区群众的喜爱。 陈颖在工作中。图源：北京市公安局从警第二年：凭借过硬业务水平处变不“惊” 陈颖坦言，女交警特别是年轻的女交警，在路面执法会遇到比男交警更大的挑战，因为当事人面对女性民警更容易软磨硬泡，或求同情或强硬对抗。 2022年7月，她调岗到朝阳交通支队双桥大队执法小分队。在新的岗位，善于观察学习的她很快发现岗位的转变不仅是地理位置的转变，更需要她及时调整工作模式。 原来工作的中心区地处二环内，胡同大爷大妈居多，一来二去熟络了，工作也好开展了天天彩票网站，而双桥大队辖区位于五环附近，工地多，人员和路况都较复杂，执法难度更大。一次，在路面执勤时，陈颖拦住一电动自行车带人的违章人员，陈颖刚一指出其行为违反交通管理法天天彩票网站，对方便说：“警察同志，我刚从外地来北京，不懂咱这规定啊，我下次注意行吗？”早将业务知识烂熟于心的陈颖说：“您从哪来？山西、陕西、江浙沪？您说一个地方，我告诉您当地的处罚标准，骑车不可以带12岁以上人员，全国没有特例。”一番话说得对方哑口无言天天彩票网站，只得接受处罚。 在双桥大队工作的一年，货运车违规超载、机动车涂改遮挡号牌等各种复杂的路面情况，一次次挑战着刚刚从警两年的陈颖，但她凭着过硬的业务水平经受住了挑战。近两年来街头执法一万余次，无一起属实投诉、复议，实现执法零过错记录。2023年1月10日获评“首都交警时代先锋”，2023年5月荣获“北京市公安局优秀团员”。 从警第三年：成为警营新“星” 入警的第三个年头，陈颖迎来了第三次更大的挑战。2024年1月，为充实铁骑队伍，展现北京交警柔性执法、暖心服务形象，市公安局交管局选拔5名女交警充实到朝阳支队东外大队。陈颖凭过硬的业务水平，成功入选。 经历了层层选拔后，女铁骑首先要面对的就是“魔鬼式”训练。最初的训练从“驯服”重达600斤的大摩托开始。体重不到100斤的陈颖还要随身佩戴重达10多斤的装备，从推车、扶车到了解摩托车结构及驾驶原理，再到短距离骑行、紧急刹车、特技训练，用举步维艰来形容毫不为过。 “摔车”成了家常便饭，训练留下的疤痕和淤青成了她为之骄傲的独特勋章。每名铁骑不但要具备良好的摩托车特种驾驶技能，还必须熟练掌握事故处理、疏导维护、执法查处等交通管理业务，具有应急处突、紧急救助及交通保障能力，堪比全能战士。 经过两个月的艰苦训练，3月1日天天彩票网站，女铁骑正式亮相。 女铁骑驾驶着警用摩托车，穿梭在大街小巷，借助铁骑“动快灵”的特点，迅速处置各类警情。图源：北京市公安局现在，陈颖和铁骑队友们主要驻扎在三里屯、蓝色港湾商圈，每到周末，辖区常会出现交通流量饱和现象，交通事故、车辆排队等相关警情迅速上升。她们驾驶着警用摩托车天天彩票网站，穿梭在大街小巷，借助铁骑“动快灵”的特点，迅速处置各类警情，用熟练的业务水平完成快速处置，快速疏解。 三里屯商铺多，外卖员出现交通违法的情况相对较多。每遇此，陈颖总是会尽力提前作为，及时提醒。一次，她看外卖员准备骑车穿行人行横道，赶忙拦住：“您快了这一分钟可就得面临处罚，您想想哪个划算，赶快下来。”三里屯中外游客多，为了做好交通安全宣传，陈颖还练习用英语向国外游客讲交通安全。陈颖说，作为女子骑警，应该更注意体现出亲切、柔性的一面，工作中多做些执法宣传天天彩票网站，预防交通违法。凭借着过硬的业务水平，又飒又帅的女铁骑，是三里屯街面上的一道亮丽风景线，成为了“网红”女交警。作为其中一员，2024年五四青年节前夕，陈颖获评第十一届北京公安“杰出青年卫士”，用真实成绩证明了自己的实力。 新京报记者 张静姝编辑 甘浩校对 刘军
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