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针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升x2849.com,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称x2849.com,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
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通报提到,各地区、各部门要依托全国政务新媒体信息报送系统,对政务新媒体开设、变更、注销实行严格的全生命周期备案管理。严控政务新媒体账号开设,一个单位原则上在同一个平台只开设一个政务新媒体账号。加强全面自查,清理一批功能相近、用户关注度低和利用率低的账号,对无力维护的政务新媒体账号要及时优化整合或关停。
如4月30日,陕西富平县自然资源局公告称,为进一步规范和加强政务新媒体管理,根据《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》和《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》要求,对全系统内政务新媒体进行优化整合。注销关停“富平县不动产登记局网站”,关注信息可登录“富平县人民政府网站”;注销“富平县林木病虫害防治检疫中心、富平县自然资源综合执法大队、富平县国土资源局工会”等3个微信公众号;注销今日头条“富平林业”。今后可登录 “富平自然资源”、“富平林业”、“富平不动产登记中心”等微信公众号,期待您的关注。
郑州大学继续教育学院、干部培训中心4月26日公告称,根据学校要求和学院工作需要,现对“郑大培训”、“郑大自考办”、“郑大远程教育”三个微信公众号进行整合。即日起,学院微信公众号“郑大培训”、“郑大自考办”将停止更新,微信公众号(订阅号)“郑大远程教育”将更名为“郑州大学继续教育学院 干部培训中心”,我们将在此微信公众号继续为大家提供学院、中心各项业务的相关咨询和服务。
如山东省政府网站今年1月发布的消息称,济南市章丘区成立全区政务新媒体运营管理工作专班,建立以区政府办公室和融媒体中心牵头、区直部门协同推进的工作机制,清理整合现有政务新媒体账号。对同一单位开设多个账号的,关停并转,集中力量做优做强主账号,切实减轻基层运维负担。关停无明确开设要求、运维能力差、用户关注度和利用率低的政务新媒体账号,同时做好账号注销、数据备份、信息迁移等工作。目前,全区在全国政务新媒体信息报送系统中备案的36个账号已整合清理至16个,82个部门、18个镇街在“爱章丘”移动客户端开通政务号,进一步提升了政府信息传播影响力。
临沂市兰陵县印发《兰陵县政府系统政务新媒体检查反馈问题清单》,按照“强制关停一批、规范提升一批、集中整合一批、引导关停一批”的思路,对被判定为单项否决、错敏多发频发以及确属无力运维保障的,坚决予以关停注销;对于建设运维不规范、尚可继续运行的x2849.com,抓紧补齐短板规范建设。原有的新媒体账号48个,仅保留并规范建设5个,为化解关停账号单位抵触情绪,组织召开政务新媒体规范化标准化建设专题会,普及政务新媒体建设运维政策、标准和要求,并对现有政府网站转载功能进行优化,确认兰陵首发APP为县级主办、主推宣传信息发布平台,县政府网站为县政府主办、指定的信息公开平台,注销关停的43个政务新媒体账号可通过“兰陵首发”APP或县政府网站进行信息发布和转载,实现了由“分散式发展”到“集中式管理”的转变。
2023年,由湖南永州市委网信办、市委宣传部、市行政审批服务局联合出台的《关于推进全市党政机关新媒体健康有序发展的指导意见》,从制度层面进一步加强了对全市政务新媒体的规范管理,以制度形式对政务新媒体的开设、变更、关停程序进行了细化和明确。通过源头把控,规避“休眠”“僵尸”“空壳”等长期闲置账号的出现。2023年经人工排查发现,全市县市区(管理区、经开区)未纳入全国政务新媒体信息报送系统的政务新媒体账号144个,其中长期闲置且无法自主关停账号x2849.com,已报备至上级相关部门申请统一关停注销;6个保留账号已纳入全国政务新媒体信息报送。
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