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得罪周杰伦,对凡客品牌伤害到底有多大?

 人参与  2016年5月23日  12:46  分类 : 电子商务精选  点这评论

病从口入,祸从口出。陈年的言论能吸引眼球,但却得不到任何好处,只会让凡客变得更加被人讨厌。这场品牌危机不是因外力而生,而是陈年口无遮拦带来的苦果,也只能让凡客自己咽下去了。

得罪周杰伦,对凡客品牌伤害到底有多大?

在某档脱口秀节目中,凡客创始人陈年说:“我觉得穆旦应该甩周杰伦几十万条街吧。一百年后大家肯定都还记得穆旦,周杰伦肯定就是垃圾了。”这种哗众取宠的言论,倒是吸引了不少眼球,但几乎都是一面倒的骂声,陈年的微博评论下被刷爆了,周杰伦的粉丝甚至发起了抵制凡客的活动。对于凡客来说,这是一次极大的品牌伤害。

穆旦是否伟大,周杰伦是否垃圾,这肯定不是陈年说了算。作为一家时尚电商的创始人,陈年这番话令人大跌眼镜,这种为了逞一时之口快,百害而无一利的言论,对品牌造成了长远伤害。凡客作为一个快时尚品牌,主要针对的是年轻用户群体,周杰伦的粉丝就属于这个范畴。这是各家电商费尽心思讨好的群体,唯品会还请周杰伦担任首席惊喜官,足可见周杰伦及背后粉丝群体的价值。而陈年因为个人喜好,却把这个群体给得罪了,凡客以后还要做生意吗?原本凡客就走在一条下坡路,现在却把自己放到了悬崖边上。

陈年有一个文艺人的情怀,这是可以理解的,但却不能够带到生意上来。之前陈年写过一本书,王功权看完之后很感动,哭的稀里哗啦,然后决定不给凡客投资了。王功权也是一个很感性的人,曾经为爱私奔红遍了网络,但面对生意的时候很理性。在看陈年的书的时候他很感性的哭了,在做生意的时候很理性的否定了投资。因为王功权看透了一个事实,不论工作还是生活的陈年,都是一个感性的人,这样的人不适合做生意,至少无法把生意做得更大。这其实已经给陈年提醒了,做生意需要更多一点理性。

这种提醒显然没有任何意义,陈年依然还是陈年,否则也不会说出这番言论,把周杰伦的粉丝得罪了,把自己的客户给赶走了。从凡客的生意的角度来看,喜欢穆旦的那个群体几乎不会成为凡客的用户,而喜欢周杰伦的粉丝才会是凡客的衣食父母,陈年显然没有弄清楚这一点。既然是做年轻群体的生意,那就必须了解他们的爱好,必须与这个群体打成一团,才能“知己知己、百战不殆”。既然陈年不认可自己客户的价值观,自然也就无法让这部分客户喜欢,这或许是凡客没落的根本原因。

曾经的凡客经历过辉煌,是消费者追捧的红人,是投资人热捧的明星,但这几年却是王小二过年——一年不如一年。总结来说,凡客就是不断的折腾自己,让消费者对其失去耐心,然后转投其他的平台。在提出向小米学习之后,凡客否定了过去的一切,甚至认为过去是制造垃圾,这话粗一看没有任何的问题,这是陈年反省之后的结果,但却刺痛了曾经的凡客拥趸,言外之意就是:消费者过去一直在买凡客制造的垃圾。原本凡客希望痛改前非,讨好用户,但却获得了适得其反的效果。

陈年喜欢穆旦,不喜欢周杰伦,这是他个人的喜好,在私下里说没有任何问题。但在一个公开的节目来说,甚至用“垃圾”来贬低周杰伦,不但得罪了周杰伦的支持者,连凡客的支持者都得罪了。穆旦和周杰伦之间没有任何的可比性,每个人都有自己独特的伟大之处,贬低他人只会收获更多鄙视。更何况陈年是一个企业家,是一个时尚品牌的创始人,他所贬低的对象又是自己的消费群体。

病从口入,祸从口出。陈年的言论能吸引眼球,但却得不到任何好处,只会让凡客变得更加被人讨厌。这场品牌危机不是因外力而生,而是陈年口无遮拦带来的苦果,也只能让凡客自己咽下去了。

来源:青龙老贼

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