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互联网大佬常说的用户体验我们玩得是否正确

 人参与  2016年1月26日  13:42  分类 : 网络营销交流  点这评论

上上礼拜,收到很多博客读者的反馈,说“你的文章要是能够配上视频就更好了”。就这样一个反馈意见,在后面的思考中让我想到了互联网大佬们老生常谈的一个话题“用户体验”。不管任何一个互联网创业者,都喜欢把用户体验挂在嘴边,但是真正做到的又有几个呢?大部分把用户体验挂在嘴边的人,都只是嘴上挂挂,第二天就不知道忘到哪里去了。

互联网大佬常说的用户体验我们玩得是否正确

说真的,什么是用户体验我至今都没有真正弄明白,因为都只是听别人对于用户体验的各种解释,并没有亲身体验过。就拿之前在某云购买服务器的案例来说,某云的宣传片那真的是像天女散花般绚烂美丽,但你真正去找他服务的时候,换来的是一句“你百度去吧”,也许这就是很多人常提的用户体验吧。这样既简单又省事儿,没有浪费时间和精力,是不是做到了好的用户体验呢?这个不做任何解释,自己琢磨吧,免得某云的公关又来找我磨叽,我也不想无缘无故惹一身骚。这只是个闲外话题,不多扯。

什么是用户体验?

百科的解释是“用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。”有点深奥难懂。没关系,有位互联网大佬给“用户体验”做了通俗易懂的解释。

周鸿祎说“今天是一个体验为王的时代,一点也不为过”。当用户使用你的产品时,才开始用户体验之旅,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。因此,周鸿祎认为,好的用户体验,一定得具备以下三点:第一、要超出用户预期,能够给用户带来惊喜;第二、好的用户体验能够让用户有所感知;第三、好的用户体验,从细节开始,并贯穿于每一个细节。用户体验是否好,用周鸿祎的这三点解释,相信大家都应该能够有所领悟。当所有的产品都一致或者没什么差别的时候,就看谁能够给用户一个愉快的体验之旅啦。

在收到读者的反馈意见后,就开始着手考虑这个问题该怎么处理。自己也是从零开始走过来的,也知道文字性的内容跟视频相比是有很大差距的。假设一篇好的引流方法,有100位读者想要学习。如果这个方法通过文字描述表达出来,在这100人中也许只有十几二十个能够掌握这方法,但是用视频表达出来,这100人中就可能有过半的人能够掌握这方法。以前的文章,我是没有任何视频搭配,因此造成很多读者读完文章过完一把眼瘾就该干嘛干嘛去了,没有想过去操作。但是有了视频搭配就不一样了,有了视频之后,很多读者可以跟着视频里面讲解的操作步骤一步一步操作,再将视频中讲到的思路进行扩展,就可以收到很好的效果。

这种情况的例子是在我身上是发生过的,相信兴趣部落引流那个视频大家都应该知道吧。之前兴趣部落引流方法,在一些博客上有写文章,但是真正火起来还是从我的那兴趣部落视频录制出来再在松松博客上投稿后才红火起来的。因为这个方法我也是再看了别人的文章才知道。当然在那篇文章中讲得不是很详细,很多细节地方都是自己摸索专研出来的。当时把方法专研出来后,去兴趣部落小试了一把,每天晚上操作两三个小时,就引来五六百SE狼。后面发现这方法实在是给力,就录制成视频销售。由于随着我文章和视频的扩散,操作的人越来越多,就造成泛滥,导致兴趣部落管理越来越严格。现在再去操作兴趣部落引流,已经没有什么好效果了。

从这一次事件中我总结出两点:

第一、很多文章性表达出来的内容,很少有人去操作实践、摸索专研

而视频型表达出来的内容,更容易让看视频的人去操作实践。当时就是总结出来这一点后,所以我的所有文章都没有想适配的视频。但是经过这次读者们的反馈,又重新思考了这个策略,觉得应该让更多的读者看了文章后,能够结合视频去实践操作,学到更多东西。因此,从这礼拜开始,只要是关于引流和项目实战方面的文章,都有相应的视频搭配。

第二、就是好的方法,一定不要轻易公开

这也是后面我在操作一个大项目的时候,为什么知道的人能用十个手指头都能数过来,只有这样才能让项目活得更久,让学习实战操作项目的人获得更多收益。当然,最近又发现一个很大的商机,正在布局中,等时机成熟了,会告诉大家的。

这一次,针对文章搭配视频的策略,具体效果怎样,我是不清楚的。因为这个策略到底能为读者带来多少价值也是不可预估。不管怎样,只要做好我该做的,能做的就行。至于其它的,就只能在各位读者的不断反馈中,不断改进和完善。

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