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为何你还是运营不好微信公众号

 人参与  2015年10月1日  12:12  分类 : 网络营销交流  点这评论

很多微信运营人员都会面临这样的场景,老板觉得粉丝太少,着急!得赶紧拉人来关注。于是你到微信群发红包,到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的垃圾用户关注。

微信营销做不好 微信公众号运营

如何连续写出多篇10万+阅读量的文章?如何通过标题,使一篇文章获得3万阅读量?公众号一天增粉7千是种什么体验?开设一个月达到5万粉丝的公众号是怎么做出来的?从内容生产、标题撰写、活动策划、到用户运营等方方面面的文章千千万,我们每天都看,每天都学,每天都很努力,可是为什么还是运营不好微信公众号?相信这是很多运营喵遇到的问题。

为何你就是学不会微信运营

其实,很多人在运营中犯了下面的错误,看看你中了几条。

一、先开枪后瞄准

在星巴克的音乐互动,招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后,很多产品都去申请了一个微信公众号,然而很多人都还没搞明白为什么要做一个微信公众号?用户为什么要关注你的账号呢?你能通过微信给用户提供什么价值?

最后往往陷入主观定性,那就做品牌展示,产品宣传吧。陷入这样的思维怪圈,基本上微信公众号的运营就是死路一条。

二、眼里只有粉丝数

很多微信运营人员都会面临这样的场景,老板觉得粉丝太少,着急!得赶紧拉人来关注。于是你到微信群发红包,到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的垃圾用户关注,更有甚者,倒贴自己可怜巴巴的工资去万能的淘宝买粉,而且个个还都是纯无头像粉。

三、强奸用户的硬广

很多公司的老板都强调公众号代表的是公司的形象,导致微信公众号里面的内容除了硬广还是硬广,看一下导语,就知道要吹什么牛逼。而且内容写的非常官方,还真把自己当“媒体”了,呵呵哒。

根据笔者的观察,大多数微信公众号由于缺乏内容创作能力,往往在内容上表现得很不佳,有的更是直接照抄官网的信息,根本没有进行二次加工,而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。谁关心你们家那点P事?

四、活动永远是庆祝节日

很多微信公众号,在每个节假日都会做活动,而且形式、内容,甚至是礼品都有可能大同小异,就好像每次做活动都套一个模板出来的,这种以完成任务的心态去做活动,非常不可取。在做活动之前,我们要思考下,活动的目的是?投入产出比是多少?这些活动对你的企业和产品有什么意义?粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣?如果这些问题没想好,请对活动三思而行。

五、只知道营销

很多公司公众号注册之后,就开始发菜单图,写促销信息,结果就是然并卵。其实,微信并不是很好的销售平台,别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手,还美其名曰“互联网+”,如果你整天想着怎么利用微信营销,而不想想自己能通过微信这个平台给用户提供什么服务。只会让员工与企业、朋友之间的距离更远。

也许流传的某面膜微信公账号日进千元的信息,总会让你心里痒痒。可往往你只看到它成功一面,而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀,它可能会亲身试验每一种新品,它可能会定期赠送试用装给粉丝,这一切的行为,才使它的公众号最终举得成功。

问题已经摆在这了,那么该如何对症下药呢?

首先,微信公众号运营人员不能被所谓品牌价值过多干扰,老板有老板的想法和出发点,并不一定适用于微信运营。品牌是一扇无影门,并不是所有内容都可以往里面装。

1、清晰定位,明确理由

做微信公众号首先要从用户的角度来想一想用户为什么要关注你?关注你对我有什么价值?比如做美容的,不要直接做品牌的账号,你就可以做一个”美容百科全书”。可能你四天都在讲方法,分享技巧,但是有一天你发了一个广告,会让关注的人更容易接受。

如何对企业公众号进行有效定位呢?可考虑以下方法:

(1)行业+技巧,企业所属的行业与技巧方法的结合;

(2)行业+评论,通过评析行业来切入企业信息;

(3)企业+人群,企业属性与特定人群的结合;

(4)企业+亚文化,企业属性与互联网亚文化的结合;

(5)地域+行业+资讯,企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。

2、只要种子,不作KPI

小米的成功归功于成千上万的米粉,其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。

单纯的依靠KPI做考核,只会把运营的行为变得不那么人性和情感化,换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话,难免会让运营者失去了方向,忘记了本身应有的价值使命。

3、丢掉包袱,创造价值

丢掉品牌包袱,让公众号不再单单成为品牌的发声筒。传播的实质是“传”,不是“播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友,这样的内容一般符合以下某个条件:

(1)跟自己有关,对自身有用;

(2)颠覆常识,解决疑问;

(3)借势热点,表达想法;

(4)帮助别人,塑造形象;

(5)有趣冷门,寻找谈资。

比如“满屏都是秀恩爱,连唐僧都坐不住了”,情人节借势,不过这个用到了颠覆常识,瞬间具有疑问性,为什么要这样说呢?就会吸引读者继续往下面读。用户可能会转发或收藏,因为它对你来说它具有价值。

4、活动为辅,注重互动

活动只是运营的辅助手段,不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来,可是需要创意的苗头,灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动,你也必须要做,好像不做就是自己运营工作不到位似的。

微信公众号不是赶帮赢阵地,而是要真真地体现自己的特色。比如情感类账号,可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑,与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账号,可以收集大家最棘手的理财问题,再逐一提出解决方案。如此有效互动,才会跟粉丝形成紧密的关系,绝不是办场活动领一下奖品就能换来。

5、功利内显,用心外延

企业公众号是企业的产物,难免少不了领导的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候,我们不妨多转一个弯,推荐一些好的产品与服务,顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了,二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少,但要内显,自己知道就好,对于微信,要采取相对宛转的曲线路线。

情感是强需,现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度,你给我点好处,我就上你家,哪天我看你不顺眼,我就换你对面那家。微信公众号运营要跟粉丝交心、用心,当天情况,当天解决,处理不了,也要给到一个时间点。别老是硬推产品有多好,有哪些特性,你家产品这么好怎么还是卖不出去?先让用户知道用产品有什么好处。

好的产品就是传播,而员工最有可能最先帮你去传,倘若自己的员工都需要下命令去“传”,更别提其他人。先把员工当企业的粉丝或种子用户好好经营,把这一步走好了,你就有了外延的经验和筹码。

其实,看完文章,你会发现,这也是一篇干货文章。纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行。微信公众号能做成什么样,就看运营人员的努力程度了。

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