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做微商要避开的几个注意事项

 人参与  2015年6月12日  17:11  分类 : 微商  点这评论

微商怎么跟客户沟通,注意千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响。不雅之言,人们不爱听,对你的个人形象也会大打折扣,这也是销售过程中必须避免的话。我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径!

微商注意事项 微营销需要注意的问题

第一、微商目前面临的最大问题就是去传销化

因为,一旦微传销的帽子被死死的扣在微商的头上,哪么微商将很难再翻身。这个也是我之前担忧的,带有传销性质的微商成为害群之马毁掉已经微商这个名词。因此,去传销化成为当下还想做微商的企业最大的挑战。如何去传销化呢?那就需要先把最像微商的分销制度作出改变,可以发展区域性的一二级代理,但是代理商的盈利核心绝不是赚代理差价,而是真正靠产品的利润赚钱。

第二、微商产品必须差异化

微商不能再局限于化妆品、面膜、土特产品等,这是因为一方面化妆品、面膜等产品已经在朋友圈泛滥,并且各种假冒伪劣充斥其中,用户对这类产品早已失去了最基本的信任;另一方面,同质化的产品不具备市场竞争力,容易导致低价、促销等各种恶性竞争,产品将不再有丰厚的利润空间,这也限制了其市场成长空间。

第三、微商渠道必须多样化

过去的微商主要是指朋友圈卖货,这也使得很多的新入微商的企业或个人都将微信朋友圈当作是做微商的唯一渠道,甚至很多人将微信电商与微商等同起来。事实上,除了微信之外,还有很多社交化平台都是微商的渠道,比如微博,很多网络红人都曾借助微博来进行商品的销售。比如8848的创始人老榕(王峻涛)在微博上进行大枣的销售,又比如曾经的急症科女医生于莺的微博也是其淘宝店主要的流量来源之一,甚至一些具有社交属性的新兴垂直社区平台也可以是微商的一个销售渠道。

第四、做微商的方法必须多样化

以往微商基本把精力集中在增加微信好友和微信朋友圈刷屏上,事实上加陌生好友的转化率极低,频繁刷屏的效果也很差,甚至还会被一些亲朋好友屏蔽。因此,做微商必须改变固有的玩法,重新寻找适合自己的销售方法。比如品胜,他们通过在微信公众平台上开设微商城,并推出上门服务,希望通过结合O2O的形式来做微商;比如一个叫做豆腐老爹的微商,他是通过社群的方法来发展自己的用户。事实上,2015年以来,也有不少产品希望借助于微信这个最大的移动社交平台来增加产品的销售,而他们的玩法也有一定程度的创新。

微商小伙伴们做微商的时候,这些事情应该经常会遇到,那我们该注意些什么才能避免遭遇尴尬呢?下面来教你:

1、主动加好友

如果你是主动添加别人的,建议加了别人以后别主动打招呼。就像你走在路上,遇到一个陌生人,没事去主动跟别人打招呼就走了,别人肯定觉得你这人神经有问题,或者被你吓跑。

2、被动加好友

别人主动加你的,出于礼貌,要像朋友一样,打个招呼是可以得,别人会觉得你还不错。但千万别马上推销起你的产品,绝对禁忌,只有别人问起的时候你回答。因为他加了你,肯定会去看你的朋友圈,有需要他会主动问你的,不问的情况:要么对你产品不感兴趣,要么是想观察你一段时间。所以这期间,你就可以像朋友一样偶尔保持一个互动就好。

二、交流过程中应该注意的那些事

从心理学角度来讲,很多人都是希望得到别人肯定,鼓励以及支持!所以一开始要了解你的客户是怎样的一个人,性格怎样,是要看人说话。如果针对一个事情,你一直跟客户抬杠,让客户产生了逆反心理否则会被搞砸。

沟通过程除了注意说话的方式,也需要注意避免以下几点雷区:

1、不讨论主观性很强的议题

如果你是一个刚入行的新人,没有把握跟客户聊一些与工作无关的事情,那就不要谈关于这些的话题好了。因为说主观性很强的议题丢单的的例子比比皆是。

新手由于刚入行时间短,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候,争论太久,自己一定要“占了上风”,但是可惜的是,一笔单子就这么告吹了!单子都弄丢了,这样的争辩又有什么意义呢?

何不试试这样做?开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中潜移默化的将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,要尽量放下,因为主观性的议题对我们的销售起不到太大的作用。

2、根据实情说话不夸大其词

不要夸大产品的功能!毕竟客户没有使用过,多说也没用。只有客户在用过了以后,终究会明白你所说的话是真是假。我们不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!

我们要做的是要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌。

3、不挖客户的隐私

我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资。大谈隐私也是很多新手常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机。

4、少问质疑性话题

在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题。

如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!

如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。

给微商新手们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点!

5、回避不雅之言

每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。

在与客户沟通时,千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响。不雅之言,人们不爱听,对你的个人形象也会大打折扣,这也是销售过程中必须避免的话。我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径。

适当学一些心理学,再学一些和人沟通的技巧,礼貌用词,尊重别人。做微商到最后其实也就是交朋友,是一个享受的过程。

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