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1元就能购买各类商品

坑爹的中国移动,WLAN背后的营销

 人参与  2014年4月30日  19:29  分类 : 经验心得  点这评论

今天中国移动的客服差点把我气死…

当我正在忙碌的做视频的时候,突然接到朋友的一个电话。说是他的移动WLAN用超了好几十块钱,问我有没有用他的无线WLAN。因为之前他都是开通了无线网络的包月服务,但是他很少用到,所以我每个月我都用他的,这个月也不例外。

但是这不是一般的无线网络超时,而是他已经取消了这个业务,但是我在网页上也能正常登陆,并且网页上一如既往的标明着之前办理的套餐服务,还注明剩余的时间。这网页上都这么显示着,剩余时间也还剩很多,但却被扣了不少话费,原因就是我朋友已经取消了这个业务。于是我到营业厅去找客服想讨个说法,希望是由于他们的系统有漏洞然后把话费返还回来,这毕竟不是我的电话号码,也好给我朋友一个交代。最起码的,为你们的系统漏洞给我们造成的损失说声抱歉吧。

中国移动WLAN

到了营业厅,客服不但不说有过失,还咬定是全是我们的失误。还听说有很多人都反应过这个问题,当时得不到解释的我差点气死。虽然说主要是因为我不知道我朋友提前取消了业务而造成了扣费。但是还有一个直接原因是因为移动的无线登陆页面的错误和系统的同步漏洞而造成的后果。客服的态度让我很无语,但是没有办法,我总不能为了这点小事闹个没玩吧。当是我马上想到这有可能是中国移动故意的,也就是说有可能这是中国移动的一种营销手段,别小看这一个网页的登陆问题,它可以从众多的无线WLAN用户那捞得一大把资金。如果有人投诉的话,最多就算他的一个系统漏洞或是失误,不成大问题。并且这不是什么大事情,几乎不会有人去花时间和精力去为它折腾。但就我的亲身经历让我对中国移动的印象超差,这种以损坏用户的利益而达到自身目的行为是非常不道德的。还有客服的态度太差了,不但不耐心帮忙解决,不向上层反馈,还倒打一把。完全没有顾客是上帝的宗旨!

希望中国移动的管理以后可以快点完善,不然我觉得移动以后肯定不会走得有多好的。

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