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电商O2O如何创新突破,把握这三个要点

 人参与  2015年4月2日  12:48  分类 : 电子商务精选  点这评论

在共享经济的市场环境下,传统行业和零售业都将面临一轮新的革命。O2O作为一种老模式已经给电商带来了新的血液。那么,如何做好电商O2O就成为了电商从业者所探讨的最主要问题了。

电商O2O创新 电子商务突破 电商的三要点

业内人士认为,突破的关键在于把握好电商O2O几个要点,如移动支付、用户体验和流量转化率等。

要点一:提高移动支付的使用范围

随着移动互联网的火爆发展,这里成为了消费者最快捷获得信息的地方,所以才会有“O2O是未来”的这一说法,而在O2O模式中,支付是决定交易成败的关键。正因如此,支付也成为了线上与线下能够成功融合的重要角色。

而移动支付则是基于移动互联网、依托于智能手机庞大的用户基数和用户支付需求而产生的。但是却令人意外的没有被广泛应用,原因在于:

1、没有形成体系的可利用的标准。大部分第三方平台都因为利益问题达不成共识,难以制定支付标准,这就使得线下的商家无法进行更新设备来支持这种新兴的支付方式。

2、风控和支付安全的考量不够。因为支付产品的混乱、大部分产品本身还没有达到成熟的阶段,导致市场前景还不明朗,门槛降不下来,所以线上线下还难以融合。

要点二:线上线下融合

对于未来的电商行业,提升用户线下的体验是电商O2O的发展关键。目前,已经有诸多电商开始这一尝试,如淘宝推出的家具体验店、聚美优品的线下旗舰店等,但是却仍然难逃少有人问津的命运。

上述问题的关键在于没有达到线上线下的融合,只是纯粹的把线上搬到了线下是没有用的。在移动互联网的时代当中,电商O2O能够成功的关键在于利用大数据,熟悉了解掌握某一地区的人员分布丶年龄结构丶消费习惯甚至风土人情,进行精准营销。

当然了,这不是一个短期过程可以解决的,需要通过长期的积累,而这个积累的过程则是不断优化用户体验的过程。

要点三:“说真话,做真事”引流量,提高转化率

线上线下的互动,考验的就是电商从业者们如何做“创意”。在互动方面,2014年的千团大战是一次较早的试水行为了,千团到如今只剩下了那么一两家,原因在于线上承诺的体验和线下真是的体验不对等,导致用户越做越少,商业也越做越少,最终走向了灭亡。所以,现在做体验已经不能依靠“忽悠”了,“说真话,做真事”才是王道,才能引来流量。

当然,仅仅引来流量并不够,还需要将流量转化为最终的盈利。以往通过社交平台等方式获得流量转化的方式已经无法满足,想要寻求高转化率就需要“舍短取长”,把造成流量流失的环节排除,采用技术手段来提高流量转化率。

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