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新京报讯（记者张静姝）新京报记者获悉，日前，北京市海淀区人民法院审理了一起学员和教育机构间的合同纠纷案。小丽（化名）与某教育培训机构签订了三份合同，约定由培训机构为她的孩子提供高考指导，为此支付了5万元服务费，但是合同履行期间，该培训机构管理混乱，人员经常变动，服务质量差，安排的课程亦未按照合同约定履行，到后期无人与小丽进行接洽，机构人去楼空，故小丽诉至法院要求退还费用，并要求赔偿三倍损失。 法院经审理认为，关于《高考志愿填报合同》，双方协商一致退款，法院不持异议。关于《自主选拔校测指导合同》贝博安卓下载，双方均认可未予以履行，相关培训费用应予退还。关于《背景提升合同》，小丽主张培训机构提交的证书及报告成果不符合合同约定，但是培训机构亦付出了一定的劳动成本，故根据合同实际履行情况，酌定退还服务费4万余元。此外，小丽未就其主张的欺诈行为进行充分举证，法院不予支持。 法官提醒，一些高考教育培训机构为了招揽学生进行夸大宣传，虚构事实或隐瞒真实情况，从而使学生家长基于错误的认识而与其订立合同。家长在日常履行合同过程中应当及时保留证据，若培训机构存在欺诈情况，家长可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。编辑 刘倩 校对 付春愔

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针对网上视频反映“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，上海铁路局合肥客运段官方微博5月7日晚发布通报称，该客运段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当。对此，客运段诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量。