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在基层,这样的事不是孤例。几年前,笔者就曾听到一位企业负责人吐槽,当地市场监管部门为了增加经营主体数量,向多家企业收集身份证用于注册新公司。这种只求表面数据好看、不顾实际效果的做法,不可能带来发展活力,反而会产生负面效果。一方面假数据会影响决策,导致对地方实际发展效能做出错误判断;另一方面,如果引发对相关部门公信力的质疑,将严重损害当地的营商环境。
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例如,哈尔滨局集团公司针对假期绥芬河口岸外籍跨境游旅客增多,组织翻译员工成立志愿服务小队,为外国游客提供双语服务;上海局集团公司杭州东、杭州、杭州南、杭州西站每日安排120名志愿者提供引导和问询解答服务,针对客流集中的重点车次和时段,采取适当提前检票、动态优化候车区域旅客分布、增加安检口双人手检力量等措施,服务旅客顺畅出行。
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