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针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件168ty体育,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称,在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称,在某平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
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喜剧片《末路狂花钱》的日增票房也超预期,尤其受到下沉市场欢迎。影片展现了平凡人的真实生活,很接地气,引发观众共鸣。在各大社交平台,“真实感动”“轻松又好笑”等评价道出了许多观众的心声。近几年,喜剧片发展势头迅猛,无论是从市场表现,还是从话题热度来看,国产喜剧电影都是最为抢眼的电影类型之一,演变出各种各样的跨类型影片,从爱情轻喜剧、家庭喜剧到悬疑喜剧等,不同类型的喜剧电影得到纵深发展。
主旋律影片、喜剧片表现亮眼,动画电影同样也不容小觑。近年来,动画片的年票房产值提升明显,从引进片《铃芽之旅》《灌篮高手》《你想活出怎样的人生》到国产动画片《熊出没:逆转时空》《猪猪侠大电影:星际行动》168ty体育,都取得了不俗的成绩。业内人士表示,动画电影具有独特的艺术风格、丰富的想象力,能够跨越年龄和文化的界限,吸引广泛的观众群体,形成了区别于其他类型电影的独特竞争力。
今年五一档,电影院和餐厅互相引流效果显著。电影《没有一顿火锅解决不了的事》在全国50个城市开启500场的“火锅场”特别点映,在淘票票购票平台,购买火锅场点映电影票即可兑换海底捞惊喜菜品,让“看完火锅吃火锅”的美好愿景成为现实。在浙江杭州西湖文化广场的浙影时代影城,还推出了“电影院里涮火锅”服务,据影院负责人介绍,为了增加观影趣味性,《没有一顿火锅解决不了的事》上映后,影院和周边的火锅店搞起了联动,为观众实现了电影院涮火锅自由。
记者了解到,去年以来,全国已有多家餐饮机构尝试与电影院跨界联合,打造消费新场景。比如北京三克映画影院管理有限公司就将电影院与高端餐饮结合,打造沉浸式生活空间。这一模式推出后,迅速在成都、苏州、北京等城市走红,吸引了大量年轻人打卡。电影与美食的结合,不仅为消费者提供了更加丰富的观影体验,也为电影院带来了多元化的盈利模式。
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