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针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点，市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，着力深化“守护消费”等专项执法行动，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决（ODR）机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措，切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间，系统投诉受理总量19262件，同比增长6.6%，市场监管领域公众诉求渠道保持畅通，消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。消费者孙女士称，在某平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。消费者顾女士称，在某平台直播间购买一款精华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜欢可退货”，实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中，其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称，在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家交涉换货，但对方客服无人接听。
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中新网上海5月4日电(记者陈静)“在摩洛哥，我们面对的是疾病、贫困和资源匮乏等多重挑战，我们倾尽全力，用专业知识和技能为当地民众提供优质的医疗服务。我们走在路上经常会被称为'中国医生'新世纪官方，并被拦路感谢，此时我们备感幸福。”第194批援摩洛哥医疗队梅克内斯分队队员、上海交通大学医学院附属瑞金医院(下称：瑞金医院)内分泌与代谢病科医生齐研4日表示。
她感慨地说：“在过去的两年中，我们不仅出色地完成临床诊疗工作新世纪官方，更与摩方结下了深厚友谊。我们在摩洛哥青年中传播中国文化，也向他们学习摩洛哥传统；与他们分享摩洛哥打入足球世界杯'四强'的喜悦，也分担马拉喀什大地震的恐惧与泪水。他们的坚韧与乐观，也让我们更加坚定了战胜困难的信念。他们的淳朴与善良，让我们更加珍惜生命的价值。”
当日，在瑞金医院举办的“五四青年节”主题活动——“青春华章镌刻祖国召唤，瑞金青年传承善爱与担当”中，齐研医生讲述了她在援摩期间的苦与甜。她和同伴们跨越语言等障碍完成了先进医疗技术的本土化落地。“工作开展并非一帆风顺。语言和文化的差异，远比我们想象得大。虽然出发前有5个月的法语学习，但是面对的病人90%没有接受过系统教育，他们不会说法语或者英语。一次简单的查房新世纪官方，变成了中、法、阿语的三方会谈。”齐研坦言，“为了更好地帮助当地居民，我们制作了中、法、阿三语注释的图片宣教材料。克服了语言困难新世纪官方，还要面对医疗资源有限，缺医少药等问题……”
齐研告诉记者：“一开始满心憧憬以及斗志满满地想要引入我们诊疗理念和慢病管理的尝试，被现实狠狠地击碎。”有一天，她突然“开窍了”。古语讲，橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳。“或许我们的诊疗方法更符合规范，但是这在这里无法开展。”她说，“我开始理解他们'巧妇难为无米之炊'的无奈。从质疑到适应、到理解、到成为他们中的一员。如何'螺蛳壳里做道场'，成了我们每天的必修课。幸而，我们医疗队员间互相帮助、互相扶持，内分泌、骨科、烧伤科医生形成一个小型的MDT(多学科诊疗)团队新世纪官方，做彼此的后备军。总之，工作就像是升级打怪，总有意外，但总能有破解的办法。”
当天，中国工程院院士、瑞金医院院长宁光表示，无论是远赴摩洛哥、老挝的医疗援助，还是在新疆、西藏、云南等边疆地区的对口帮扶，都有瑞金医院青年的身影。“怀揣善心、向上发展”是瑞金医院青年们的坐标与底色。他希望，广大青年要依着初心，捧着善心，揣着诚心做事，将个人的“小目标”融入医院未来发展的“大蓝图”，将自己对医学的追求化作一件件实事，于磨砺中长才干、壮筋骨。
当日，援疆青年志愿者代表，呼吸与危重症医学科的丁永杰医生分享其在喀什二院呼吸与危重症医学科的工作经历。他说，面对实际问题，他给自己定下了一个目标，通过“帮扶基础化、诊疗规范化、教学制度化、个人特色化”，努力把呼吸与危重症医学科建设成喀什二院的品牌科室。经过20个月的努力，当地年轻医生的医疗服务能力明显提升。“记得科室交班宣布回沪日期的时候，在场的同事都哭了；告别的那天，大家都身着节日的盛装，还有老病人专程来为'上海专家'送行，20个月的工作、生活使我们成了一家人，这是一种无法割舍的民族同胞情。”他说，“我实现了出征时的诺言。”
同日，更多正奋战在援建岗位上的瑞金医院青年们通过视频展现了榜样的力量，从彩云之南到雪域高原，从南海之滨到昆仑古城，甚至异国他乡，在瑞金医院大后方的支持下，他们带着优质医疗资源和技术，完成了从“输血式”到“造血式”援建模式转变，克服种种困难在生命与健康需要的地方留下了一支支“带不走的医疗队”。(完)
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